Информация для размещения в СМИ и на сайте
Согласовано: Главный врач
Нижнетагильского
Филиала ФБУЗ
Е.Н. Ромашина
Отдел экспертиз защиты прав потребителей (Консультационный пункт)
14.05.2026
В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель суть обращения которого заключалась в том, что в связи с переходом на цифровое телевидение, потребителю перестали оказывать услуги кабельного телевидения (ПАО «МТС»), но продолжали выставлять счет для оплаты, с чем был не согласен потребитель. При этом, потребитель расторг договор на оказание услуг кабельного телевидения и самостоятельно установил антенну для принятия сигнала цифрового вещания, воспользовавшись 20 общедоступными бесплатными телеканалами. Правомерны ли начисления за неоказанные услуги со стороны ПАО «МТС»?
Специалисты консультационного пункта поясняют следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126 «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Телематические услуги связи (услуги телевидения) оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи (п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»). Также абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи (п. 57 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»).
В соответствии с п. 2 Указа Президента РФ № 715 «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах», общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы являются обязательными для распространения на всей территории Российской Федерации и бесплатными для потребителей.
При этом, прием трансляции телевизионного вещания 20 общедоступных телеканалов осуществляется потребителем самостоятельно путем применения персональной телевизионной антенны, либо посредством заключения (перезаключения) договора с оператором связи.
Следует отметить, что права и обязанности между сторонами прекращаются после расторжения договора, соответственно у оператора связи больше нет необходимости представлять услуги кабельного телевидения, а у потребителя их оплачивать. Таким образом, действия оператора связи ПАО «МТС» в сложившейся ситуации являются не правомерными.
При возникновении вопросов, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей оказывают гражданам консультации по следующим телефонам: 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»
Разночинцева Регина Дмитриевна
