Отдел экспертиз защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Нижний Тагил
31.03.2025
Тема: Пресс-релиз отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Н. Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Н. Салда, городе Кировград и Невьянском районе».
В Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей за юридической помощью обратился потребитель, суть нарушения прав которого заключалась в том, что в декабре 2024 года он с ИП Ветошкиным В.Г. (далее – исполнитель), заключил договор на ремонт стеклокерамической панели и произвел оплату за работу в полном объеме, в размере 36 000 рублей. Однако, в начале января 2025 года, после выполнения работ исполнителем по ремонту стеклокерамической панели и ее установке, в процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, потребителем были выявлены недостатки, а именно, при нагревании стеклокерамической панели появились посторонние звуки и стало мигать табло управления.
После выявленных недостатков, потребитель неоднократно обращался к исполнителю и в устной форме требовал безвозмездно устранить недостатки выполненной им работы, однако на свои требования он слышал только обещания. Поэтому за защитой своих прав, потребитель обратился в Консультационный пункт, где был проведен правовой анализ ситуации, а также даны разъяснения прав потребителя. В дальнейшем, в целях урегулирования спора в досудебном порядке, к исполнителю была подготовлена и направлена потребителем претензия, в которой он требовал устранить все указанные им недостатки выполненной работы. Однако исполнитель проигнорировал требования по претензии, поэтому потребитель вновь обратился в Консультационный пункт, где ему была подготовлена вторая претензия к исполнителю с требованием принять отказ от исполнения договора, вернуть уплаченную по договору денежную сумму, выплатить неустойку (пеню) и возместить убытки. Тем не менее, исполнитель вновь не удовлетворил добровольно законные требования потребителя. После чего, специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление о взыскании с исполнителя уплаченных потребителем денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
Решением Ленинского районного суда г. Н. Тагил Свердловской области, требования были удовлетворены частично, а именно, взысканы в пользу потребителя денежные средства уплаченные по договору в полном объеме, неустойка за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы и неустойка за нарушение срока удовлетворения требований по претензии, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф, за несоблюдение требований в добровольном порядке. Таким образом, с исполнителя судом в пользу потребителя были взысканы денежные средства на общую сумму 161 432 рубля. Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО» ____________ Петренко Олеся Викторовна
