Информация для размещения в СМИ и на сайте
Согласовано: Главный врач
Нижнетагильского
Филиала ФБУЗ
Е.Н. Ромашина
Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт)
«¬12» ноября 2024
В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель по вопросу информации предоставляемой в магазинах при покупке парфюмерно-косметической продукции. Суть обращения заключалась в том, что потребитель приобрел в магазине товар (крем для лица), придя домой решил изучить информацию о способах правильного использования продукта, однако такой информации потребитель не нашел, поскольку информация на русском языке на упаковке отсутствовала.
По данному вопросу, специалисты консультационного пункта поясняют следующее.
При изучении данной сферы, следует руководствоваться основными нормативно-правовыми актами: Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, Техническим регламентом ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Приступая к выбору ассортимента парфюмерно-косметической продукции в магазине (павильоне или другом месте продажи), обязательно обратите внимание на информацию, которую предоставляет о себе продавец. В обязательном порядке (на основании ст. 9 Закона о защите прав потребителей), указывается информация о наименовании продавца, адрес местонахождения и часы работы. Осуществляя выбор, важно обратить внимание на информацию о товаре, представленную продавцом. Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке. Если информация о составе продукции и мерах предосторожности размещена на ярлыке, прикрепляемом к каждой единице продукции и (или) вкладываемом в упаковку, на потребительскую тару наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге. Допускается вместо графического знака приводить сведения, указывающие место нанесения данной информации (например: "Состав/Ingredients и меры предосторожности смотри на...").
Информация о товаре должна быть, согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей и ст.ст. 5,7 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», достоверной и содержать следующие обязательные сведения:
- цену в рублях и условия приобретения товаров;
- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;
- косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
- наименование и местонахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;
- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки). Для продукции номинальным объемом менее 5 мл (ml) или номинальной массой менее 5 г (g), а также для пробников продукции допускается не указывать номинальное количество;
- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
- особые меры предосторожности при применении продукции;
- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.
Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Ингредиенты" или "Состав".
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции, выраженное словесно, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
Срок годности указывается одним из следующих способов:
"Годен до..." (дата);
"Использовать до..." (дата);
"Дата изготовления..." (дата) и "Срок годности..." (месяцев, лет);
"Срок годности... с даты изготовления, указанной на упаковке" (месяцев, лет).
Вышеуказанная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках и упаковках, маркировкой или иным способом. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям технического регламента ТС, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств членов ТС (ЕАС), который наносится на каждую единицу продукции (потребительскую тару, ярлык, этикетку).
При выборе парфюмерно-косметической продукции потребители могут воспользоваться специальным приложением «Честный знак» для проверки любого товара. Считывая специальный QR-код с упаковки товара, приложение выдает всю необходимую информацию о продукте.
Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений и др.) потребитель может получить в Консультационном пункте.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/ https://кц66.рф https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»
Разночинцева Регина
Дмитриевна
Информация для размещения в СМИ и на сайте
Согласовано: Главный врач
Нижнетагильского
Филиала ФБУЗ
Е.Н. Ромашина
Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт)
«12» ноября 2024
В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель по вопросу информации предоставляемой в магазинах при покупке парфюмерно-косметической продукции. Суть обращения заключалась в том, что потребитель приобрел в магазине товар (крем для лица), придя домой решил изучить информацию о способах правильного использования продукта, однако такой информации потребитель не нашел, поскольку информация на русском языке на упаковке отсутствовала.
По данному вопросу, специалисты консультационного пункта поясняют следующее.
При изучении данной сферы, следует руководствоваться основными нормативно-правовыми актами: Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, Техническим регламентом ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Приступая к выбору ассортимента парфюмерно-косметической продукции в магазине (павильоне или другом месте продажи), обязательно обратите внимание на информацию, которую предоставляет о себе продавец. В обязательном порядке (на основании ст. 9 Закона о защите прав потребителей), указывается информация о наименовании продавца, адрес местонахождения и часы работы. Осуществляя выбор, важно обратить внимание на информацию о товаре, представленную продавцом.
Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке. Если информация о составе продукции и мерах предосторожности размещена на ярлыке, прикрепляемом к каждой единице продукции и (или) вкладываемом в упаковку, на потребительскую тару наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге. Допускается вместо графического знака приводить сведения, указывающие место нанесения данной информации (например: "Состав/Ingredients и меры предосторожности смотри на...").
Информация о товаре должна быть, согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей и ст.ст. 5,7 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», достоверной и содержать следующие обязательные сведения:
- цену в рублях и условия приобретения товаров;
- наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;
- косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
- наименование и местонахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;
- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки). Для продукции номинальным объемом менее 5 мл (ml) или номинальной массой менее 5 г (g), а также для пробников продукции допускается не указывать номинальное количество;
- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
- особые меры предосторожности при применении продукции;
- номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.
Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Ингредиенты" или "Состав".
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции, выраженное словесно, название линии (серии), единицы измерения объема (ml, L) могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
Срок годности указывается одним из следующих способов:
"Годен до..." (дата);
"Использовать до..." (дата);
"Дата изготовления..." (дата) и "Срок годности..." (месяцев, лет);
"Срок годности... с даты изготовления, указанной на упаковке" (месяцев, лет).
Вышеуказанная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках и упаковках, маркировкой или иным способом. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям технического регламента ТС, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств членов ТС (ЕАС), который наносится на каждую единицу продукции (потребительскую тару, ярлык, этикетку).
При выборе парфюмерно-косметической продукции потребители могут воспользоваться специальным приложением «Честный знак» для проверки любого товара. Считывая специальный QR-код с упаковки товара, приложение выдает всю необходимую информацию о продукте.
Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений и др.) потребитель может получить в Консультационном пункте.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/ https://кц66.рф https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей
филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»
Разночинцева Регина
Дмитриевна
