СМИ -Новые правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и радиовещания

Информация для размещения в СМИ и на сайте Согласовано: Главный врач Нижнетагильского Филиала ФБУЗ Е.Н. Ромашина Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) «¬15» августа 2025 Тема: «Новые Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 года № 783, которые придут на смену Правилам оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 года № 785. Новые правила будут действовать до 1 сентября 2031 года. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом или вещателем и оператором связи, оказывающим услуги связи для целей телерадиовещания, при оказании услуг связи для целей телерадиовещания (далее - услуга связи для целей телерадиовещания) в случае заключения возмездного договора об оказании услуг связи (далее - договор). Большинство норм действующих правил сохранится, но с определенными изменениями. Новыми Правилами введены такие с том числе и такие понятия как: -"обязательные общедоступные телеканалы и (или) радиоканалы"- телеканалы и (или) радиоканалы, которые подлежат распространению во всех средах вещания без взимания платы с абонентов за право просмотра, прослушивания; -"оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов"- оператор связи, который на основании договора с абонентом оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и в соответствии с Федеральным законом "О связи" обязан осуществлять трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, без заключения договора с вещателем таких телеканалов и (или) радиоканалов; -"оператор связи"- юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии на осуществление деятельности по оказанию услуг связи для целей кабельного и (или) эфирного вещания; -"пользователь услугами связи" - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи; -"тариф" - цена, устанавливаемая оператором связи за услуги связи; -"тарифный план"- совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться услугами связи. Обязанности в отношении оператора связи -Новыми правилами определено, что оператор связи обязан обеспечивать в измененном виде трансляцию сигнала телеканалов и (или) радиоканалов и данных, исключенных вещателем в сигнал телеканалов и (или) радиоканалов, в том числе скрытых субтитров. -Оператор связи обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи за свой счет трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов (без заключения договоров с вещателями и без взимания платы за трансляцию) и данных, включенных вещателем обязательного общедоступного телеканала и (или) радиоканала в сигнал такого телеканала и (или) радиоканала, в том числе скрытых субтитров. -Оператор связи бесплатно и круглосуточно представляет абонентам в информационно-справочной системе: об оказываемых услугах связи для целей телерадиовещания; о зоне обслуживания своей сети связи; о состоянии лицевого счета абонента; о местах работы с абонентами (при их наличии); о тарифах (тарифных планах) на услуги связи для целей телерадиовещания; о порядке, форме и системе оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; о порядке приема от абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи для целей телерадиовещания, в том числе в формате текстового сообщения. - В новых правилах установлены способы предоставления информации, которую оператор связи бесплатно и круглосуточно представляет абонентам в информационно-справочной системе. Расширен способ заключения договора, договор между оператором связи и абонентом при наличии волеизъявления абонента может быть заключен посредством сети "Интернет" или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора, в том числе посредством направления оферты и получения акцепта. Порядок и условия заключения договора с абонентом -Заключение договора посредством сети "Интернет" осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О связи". -Оператор связи вправе отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи телерадиовещания. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки. В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. - Дополнен перечень обязанностей оператора: возобновлять оказание услуг абоненту в течение 3 календарных дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи (в случае приостановления оказания услуг связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг связи); осуществлять трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов без взимания платы с абонентов за право просмотра и (или) прослушивания таких телеканалов и (или) радиоканалов. Порядок и условия исполнения договора с абонентом - Абонент вправе получать информацию об услугах связи для целей телерадиовещания, оказываемых оператором связи, и о состоянии расчетов за оказанные оператором связи услуги, а также иную информацию в электронном виде. - Расширен способ оплаты абонентом услуг связи для целей телерадиовещания. Оплата абонентом услуг связи для целей телерадиовещания может осуществляться посредством наличных расчетов или безналичных расчетов, авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода или сочетанием указанных видов платежей. - Расчетный период за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания устанавливается оператором связи (ранее составлял 1 месяц). Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора - Оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае отсутствия оплаты в период, установленный в договоре, но не ранее 90 дней. - Оператор связи, абонент или вещатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. - Действие договора с абонентом может быть приостановлено по заявлению абонента о приостановлении оказания услуг связи. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении абонента о приостановлении оказания услуг связи. - Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения иных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возложена на оператора связи. - В новых правилах определен порядок заключения договора с наследником помещения, в котором установлено пользовательское оборудование. При открытии наследства(по истечения 6 месяце) при подаче наследником заявления о заключении договора, оператор связи обязан в течение 30 дней со дня регистрации такого заявления заключить с наследником договор. Порядок предъявления и рассмотрения претензий -Предусмотрен новый порядок направления, регистрации и рассмотрения жалобы абонента, поданной через книгу жалоб и предложений. -Изменен срок рассмотрения претензии - 30 дней со дня регистрации. Ранее срок рассмотрения претензии составлял 60 дней с даты регистрации претензии. Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений и др.) потребитель может получить в Консультационном пункте. Адрес и график работы консультационных пунктов: г. Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: (3435) 41-83-62 (режим работы: ежедневно с 8 час. 30 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.) г. Верхняя Салда, ул. Карла Маркса, дом 95/1 (режим работы: каждый вторник с 9 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 30 мин. до 13 час. 00 мин.) г. Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. 13 (режим работы: каждую пятницу с 9 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин.) Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/ https://кц66.рф https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley Юрисконсульт отдела экспертиз Позднякова Е.Н. в сфере защиты прав потребителей филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»